【写真AC】作品が突然非公開に！？原因と解決した方法。

筆者は2019年からのんびりと写真AC（photoAC）で作品を投稿しています。

1年やってみた実体験はこちら
>> 【写真AC】写真を売って稼げるの？1年やってみた結果【副業】

↑の記事でも書いているのですが、ある日突然、自分の投稿作品が「非公開」になってしまい、ダウンロードユーザーの目に触れる機会がなくなってしまいました。

この記事では、なぜこのような事態になってしまったのか、そしてそれはどのように解決したのかをご説明します。

原因はメールアドレスの変更

結論から言うと、会員情報編集からメールアドレスを変更したことによって、本人確認書類が未提出状態になってしまったのが原因でした。

なぜそう言い切れるのか？

メールアドレス変更と成果発生が止まったタイミングが合致したからです。

デイリーレポートメールでダウンロード0件が続く

3月下旬、携帯キャリアをソフトバンク→LINEMOに変更したのですが、その前準備としてメールアドレス（キャリアメールからGmailへ）の変更を行っていました。

前日ダウンロードされた成果をメールで受け取る設定にしている筆者。

2021年3月20日、アドレス変更前日（2021年3月19日）のレポートがこちらです。

このレポートを最後に、＼＼報酬は0.00円です！／／のレポートを約1ヶ月間受信し続けます。

何かがおかしい気がする…！

ここでやっと写真ACのサイトへクリエイターログインし、原因を探り、自分の作品が「非公開」状態になっていることに気付けたのです。

なぜ気づくのに1ヶ月もかかったのか？

あくまでも筆者には本業があり、その傍らで当ブログや写真ACを副業の作業を行っています。

しかも写真ACはストック型の副業、一度アップロードすれば（広報活動以外に）あまりやることはありません。

登録したての頃は、毎日のように「前日何がダウンロードされたんだろう！？」とワクワク見に行っていました。

しかしコロナ禍となり、新しい写真のアップロード頻度もめっきり減り、当ブログの作業に没頭していたので、デイリーレポートメールも「今日も0件か…」くらいの確認に留まっていたのです。

原因判明！本人確認書類をアップロードするもことごとくエラー

何が起きているんだろう？と思い、まずクリエイターログインをして自分の作品一覧を確認しました。

作品の公開状態を確認

作品を一つピックアップして公開ページを見に行くと…↓のように「SAFETY」とあり、本人確認が済んでいるような表記に見えます。

しかし画面をスクロールしていくと、↓のように今度は「本人確認：未提出」という状態です。

同じページ内なのに、チグハグな状態であることが確認できました。

なぜ本人確認が未提出に切り替わったのか？

写真ACのクリエイターマイページには、メニューの設定から会員情報編集という項目があります。

そこにはこのような注意書きが。

この書き方だと、メールアドレスも対象とは思わなかったよ…！！

推測ですが、この会員情報編集において「何かしら」の変更をすれば、一旦本人確認は未提出に切り替わるのではないか？と思いました。

本人確認書類をアップロード→失敗の連続

再提出が必要なのだろうと認識した筆者は、運転免許証をiPhoneで撮影し、↑の部分からアップロードを試みましたが全部失敗！！

画像サイズが問題かと思って編集もしましたがやはり全部ダメ。

PCからダメなのであればiPhoneからと思い、safariでログインしてみても同じでした。

問い合わせフォームが見当たらず、チャットで問い合わせるもすでに自分で調べたFAQしか提示されず八方ふさがりの状態に。

その時の嘆きがこちら。

エラー画面のスクショは怒りと悲しみのあまり、忘れてしまいました・・・　

最終的にどうやって解決したのか

一旦忘れよう！ということで時間を空けてみました。意図的にというよりは半分あきらめの境地で。

そして5月のとある日の仕事帰り、そういえばと思い出して、バスの中でiPhoneからまた本人確認書類を提出してみたら…今度はエラーにならず、本人確認書類のフォームのところのステータスが「確認中」になったのです。

そこから数日空けてまた覗いてみたら、今度こそ「確認済み」に切り替わっていました。

そりゃ歓喜の雄叫びも上げますわ…

メールアドレスを変更してから解決するまで、約2ヶ月かかったことになります。

弱小クリエイターですが、それでも換金申請までもう少しのタイミングだったので、この2ヶ月があればだいぶ違ったんじゃないかと思ってしまいます。

検索しても求める情報がなかったので記事にしました。

同じような状況の方の参考になれば幸いです。