大人も子供も使える日焼け止め【NALC】

【写真AC】作品が突然非公開に!?原因と解決した方法。

カメラを構える女性
+6

筆者は2019年からのんびりと写真AC(photoAC)で作品を投稿しています。

1年やってみた実体験はこちら
>> 【写真AC】写真を売って稼げるの?1年やってみた結果【副業】

↑の記事でも書いているのですが、ある日突然、自分の投稿作品が「非公開」になってしまい、ダウンロードユーザーの目に触れる機会がなくなってしまいました。

非公開

ダウンロードされない

収益が発生しない

この記事では、なぜこのような事態になってしまったのか、そしてそれはどのように解決したのかをご説明します。

原因はメールアドレスの変更

結論から言うと、会員情報編集からメールアドレスを変更したことによって、本人確認書類が未提出状態になってしまったのが原因でした。

なぜそう言い切れるのか?

メールアドレス変更と成果発生が止まったタイミングが合致したからです。

デイリーレポートメールでダウンロード0件が続く

3月下旬、携帯キャリアをソフトバンク→LINEMOに変更したのですが、その前準備としてメールアドレス(キャリアメールからGmailへ)の変更を行っていました。

前日ダウンロードされた成果をメールで受け取る設定にしている筆者。

2021年3月20日、アドレス変更前日(2021年3月19日)のレポートがこちらです。

写真ACデイリーレポート
3月19日のデイリーレポート

このレポートを最後に、\\報酬は0.00円です!//のレポートを約1ヶ月間受信し続けます。

オパール

何かがおかしい気がする…!

ここでやっと写真ACのサイトへクリエイターログインし、原因を探り、自分の作品が「非公開」状態になっていることに気付けたのです。

なぜ気づくのに1ヶ月もかかったのか?

あくまでも筆者には本業があり、その傍らで当ブログや写真ACを副業の作業を行っています。

しかも写真ACはストック型の副業、一度アップロードすれば(広報活動以外に)あまりやることはありません。

登録したての頃は、毎日のように「前日何がダウンロードされたんだろう!?」とワクワク見に行っていました。

しかしコロナ禍となり、新しい写真のアップロード頻度もめっきり減り、当ブログの作業に没頭していたので、デイリーレポートメールも「今日も0件か…」くらいの確認に留まっていたのです。

原因判明!本人確認書類をアップロードするもことごとくエラー

何が起きているんだろう?と思い、まずクリエイターログインをして自分の作品一覧を確認しました。

作品の公開状態を確認

作品を一つピックアップして公開ページを見に行くと…↓のように「SAFETY」とあり、本人確認が済んでいるような表記に見えます。

写真AC作品公開ページの見え方

しかし画面をスクロールしていくと、↓のように今度は「本人確認:未提出」という状態です。

同じページ内なのに、チグハグな状態であることが確認できました。

写真AC 本人確認未提出の文字

なぜ本人確認が未提出に切り替わったのか?

写真ACのクリエイターマイページには、メニューの設定から会員情報編集という項目があります。

そこにはこのような注意書きが。

写真AC会員情報編集画面
オパール

この書き方だと、メールアドレスも対象とは思わなかったよ…!!

推測ですが、この会員情報編集において「何かしら」の変更をすれば、一旦本人確認は未提出に切り替わるのではないか?と思いました。

本人確認書類をアップロード→失敗の連続

写真AC本人確認書類提出の進み方

再提出が必要なのだろうと認識した筆者は、運転免許証をiPhoneで撮影し、↑の部分からアップロードを試みましたが全部失敗!!

画像サイズが問題かと思って編集もしましたがやはり全部ダメ。

PCからダメなのであればiPhoneからと思い、safariでログインしてみても同じでした。

問い合わせフォームが見当たらず、チャットで問い合わせるもすでに自分で調べたFAQしか提示されず八方ふさがりの状態に。

その時の嘆きがこちら。

オパール

エラー画面のスクショは怒りと悲しみのあまり、忘れてしまいました・・・ 

最終的にどうやって解決したのか

一旦忘れよう!ということで時間を空けてみました。意図的にというよりは半分あきらめの境地で。

そして5月のとある日の仕事帰り、そういえばと思い出して、バスの中でiPhoneからまた本人確認書類を提出してみたら…今度はエラーにならず、本人確認書類のフォームのところのステータスが「確認中」になったのです。

そこから数日空けてまた覗いてみたら、今度こそ「確認済み」に切り替わっていました。

オパール

そりゃ歓喜の雄叫びも上げますわ…

メールアドレスを変更してから解決するまで、約2ヶ月かかったことになります。

弱小クリエイターですが、それでも換金申請までもう少しのタイミングだったので、この2ヶ月があればだいぶ違ったんじゃないかと思ってしまいます。

検索しても求める情報がなかったので記事にしました。

同じような状況の方の参考になれば幸いです。

オパール

それではまたお会いしましょう!
↓の「ハートボタン」を押していただけると励みになります♪

+6

4件のコメント

突然失礼します。私も全く同じ事が有りました。キヤリアメールからgmailに変更→成功→電話番号を変更→本人確認書類が必要と表示される→免許証の写しを登録→何度も審査不可に→その間ずっと写真登録不可→毎日の写真DLはゼロのまま→ACワークスに問い合わせるが解決せず→自分の登録個人情報を見る→何と、生年月日が空白の状態❗️→再度問い合わせる→ACの不手際で「数年前に新規登録した人は生年月日の登録義務は無かった為、新たに登録して免許証等を再度登録して欲しい」と。え~。信じられない❗️→生年月日登録し、免許証写しを審査申請する→直ぐに審査完了画面に→直ぐに写真登録可能→翌日からデイリーレポートにDL数が出た。
審査不可は数日間でしたがDLされずに損した気分です。
結局はACさんのずさんな管理のやり方ですね。

+1

ほのかさん

結局自分で原因を探って問い合わせしなければ、通知やお知らせは来ないんですね…
今回私もチャット以外に窓口を見つけられませんでしたし、AI以外とコンタクトは取れず。
なんだかモヤモヤしてしまいました。
貴重な体験談を共有いただきありがとうございます!

+1

先程コメントした、ほのかです。
先程のコメントは非表示でも、表示でも結構です。
(^.^)
お任せ致します。

+1

ほのかさん

私のパターンもほのかさんのパターンも、他の困ってる方の参考になればな~と思うので、承認させていただきました!
お心遣いありがとうございます!

+1

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA